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商用厨房设备企业的重要课题之一:消费者时代

发布时间:2019-07-12

现如今的时代,是一个以消费者为中心的时代。随着生活节奏的加快,如何降低消费者的成本,使消费者更快触达产品,才是当今各商用厨房设备企业需要思考的重要课题之一。

首先,消费者的成本包括消费者的时间成本、选择成本和风险成本。

消费者的时间成本:包括消费者查找商用厨房设备品牌、筛选设备所花费的时间。由此,商用厨房设备企业应提高自身的品牌知名度,例如通过提供定制服务来塑造品牌形象、传播良好口碑,让消费者在选购时就能第一时间想到自己的品牌。

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消费者选择成本:指消费者进行货比三家时所消耗的时间、精力等。对此,商用厨房设备企业可提供选购导师,对顾客需求作出认真分析,提出和制定消费者满意的解决方案,从而减少消费者的选择成本,真正为消费者提供优质服务。

消费者风险成本:包括产品质量的风险、服务质量的风险等。商用厨房设备企业应狠抓产品质量,建立完善的服务体系,从而多方面保障消费者权利,这对于企业的成功也是非常重要的。


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