使用微信“扫一扫”
扫描以上二维码
即可分享本文至“朋友圈”
随着互联网的发展，电商模式正逐步改变着传统商用厨房设备行业的营销模式，一些企业也在积极“触电”的道路上不断探索。不过，由于商用厨房设备产品的独特性，电商之路仍然存在诸多“危局”，因此，商用厨房设备企业还需深谙解决之道，开辟电商新道路。
随着互联网等多媒体的发展，电子商务也做得风生水起。如今，电子商务这个名词对大众而言已不再陌生，电子商务在各行各业都备受重视，未来电子商务的发展必将成为一种趋势。然而在电商行业中，商用厨房设备所占的份额微乎其微。尽管近几年来电子商务的应用率在商用厨房设备行业有上扬的趋势，但由于其中隐藏的种种问题，使得商用厨房设备行业电商并没有深入发展，这也是商用厨房设备行业电商迟迟热不起来的原因。
首先，消费者的信任问题。商用厨房设备行业常被视为“水深”的行业。在过去10年，很多消费者不是真的懂这一行。
其次，电商中产品的展陈设计问题。品牌厨具企业已开始聘用专业的展陈设计师，营造适合自己产品特性的展陈氛围。装修设计别具一格的体验馆，自然成为线上线下吸引消费者的手段之一。但线上风格如何与线下实体体验馆有机统一融合，却成为电商们需要思考的问题之一。
再次，商用厨房设备电商的服务质量受到挑战。这一挑战，并不是说商用厨房设备产业服务滞后，而是从整个服务业精细度来看，商用厨房设备产业服务跟踪的现代化手段还有很大提升空间，产业总体上还缺少科学的管理体系、系统的统筹标准，专业化、现代化程度相对缓慢。这就和网络时代及时、有效、多元的服务宗旨相悖，因此与消费者会形成不可避免的矛盾。
对于商用厨房设备企业而言，质量已经不仅仅是产品的质量，更包括售前、售中以及售后整个环节的服务体系的质量。要在如今这个瞬息万变的市场上，不变的就是为消费者提供优质的服务。越来越多的商用厨房设备企业开始注重服务的提升，其服务包括硬服务和软服务两个方面。
硬服务是商用厨房设备的质量，只有做好了实实在在的硬服务，然后才能去做好软服务，比如延长保修期限以及终身维修等服务体系。
在如今这个优胜劣汰的时代，商用厨房设备企业必须通过人性化的服务体系建立独树一帜的优势，并且紧抓市场需求。摸透消费者的消费个性以及习惯，并不断精细自我的创新意识，迎合消费者并对其创新设计。满足消费者的需求来达至消费者的满意度，才能不断扩大自身企业的生存空间。
商用厨房设备企业要把消费者服务放在首位，通过其产品的创新设计来赢得消费者的喜爱，同时要看准市场，与时俱进，迎合消费者的心理以及市场需求，才能不被市场所淘汰。
