一、产品退换承诺：

1.若需要方对产品开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），我司以需要方能接受的方式加以解决:：及时维修更换和换取全新产品。

2.自收到商品之日起7日内，发生安全性能故障和使用性能故障，可以选择退货、换货或修理。

3.自收到商品之日起15日内，发生安全性能故障和使用性能故障，可选择换货或者修理。

4.用户自收到商品之日起七日内可选择退货（但用户在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货）；退货的商品应当完好，在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款，退回商品的运费由用户承担。

5.选择退货的用户必须提供对应产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由我公司附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合德玛仕的退货条款，我公司将无法提供退货服务。

6. 由于德玛仕商城经营的产品性不同，各商品服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供的服务可能会有所差异；所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。

二、属于下列情况之一，则不在国家相关《三包条例》之列：

1. 超过三包有效期的；

2. A.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

3. 非承担三包的修理者（即非厂商指定或特约维修点）拆动造成损坏的；

4. 没有有效三包凭证及有效发货票的；

5. 擅自涂改三包凭证的；

6. 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；

7. 因不可抗力造成损坏的；

8. 非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等；

特别提示:(以下情况不予办理退货)

1. 任何非德玛仕商城出售的产品；

2. 过保产品（超过三包保修期的产品）；

3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4. 产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；

5. 密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；

6. 产品已使用（质量问题除外）；

7. 其他依法不应办理退换货的。

8. 由于您操作不当或使用环境限制造成的产品不能正常使用，经专业人员现场鉴定与您描述不符，商城将不予免费退换，退换货所产生的运费由您本人承担.

三、7天无理由退货

用户在德玛仕商城购物7天之内，商品无任何问题情况下，卖家承诺：自您实际收到商品之日起7天内可充分行使"反悔权"享受无理由退货，但退货返回运费由您承担的情况下，可以全额退款，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退换货:

以下情况不在无理由退货范畴内：

1. 商品已拆封或已使用等影响二次销售的情况（如已打开塑封包装和商品外包装或撕损骑缝贴，通过电，过水，插入卡槽等）。

2. 外包装、附件、发票等有任一缺失、涂改或主件破损的商品。

3. 个人定制类商品、虚拟商品、赠品类商品不接受退货。

4. 如您已签收或由他人代为签收，则视为商品外观、商品数量及型号等无误，货物签收后德玛仕商城将无法受理此类问题。

5. 所购产品必须经过专业人员开箱验视，仅需检验外包装的完整性，如一旦开箱安装、调试后如产品无质量问题，不予受理退换（具体以德玛仕商城商品详情页面介绍为准）。

6. 特价产品

特别提示:

1. 在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的德玛仕商城相应优惠，如优惠券已使用，则从商品退款金额中依据兑换比例相应扣除。

2. 大物件商品外包装在收货之日起保留30天以上。如包装破损或丢失，会影响您商品退换货的正常办理。

3. 商品图片及信息仅供参考，不属产品质量问题；因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

4. 在商品退货时，需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券，如账户积分及优惠券已使用，则会从商品退款中相应扣除。

5. 礼包或套装中的商品不可以部分退货，有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。

6. 若您开具的是增值税发票，在商品退货时请与德玛仕商城客服联系，咨询增值税发票的退货注意事项。

7. 客服热线：400-863-7077