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Common 问题

问:包裹几天送到?

小件物品德邦或者顺丰快递,大件商品为专线物流配送,配送至全国需要2-7天,请您耐心等待。一般配送至楼下或小区,物流不至地区需要到物流网点自提。


问:可以修改收货人信息吗?

可以联系在线客服给您修改收货人信息。


问:可以当场验货吗?              

商品送到后,可以当场打开当当包装验货,若“商品包装上有封签码”需先签收后再开箱验货。  


问:两张订单可以一块送吗?                  

因快递公司是系统随机分配的,所以无法保证一起送达。


问:还没收到货,怎么就显示签收了呢?                

请您先联系周围朋友、同事、门卫查询是否代收了您的包裹,如果没有,请及时联系“德玛仕客服”查询包裹信息


问:取消的订单,可以恢复吗?          

非常抱歉,订单一经取消,无法恢复,如您还需要订单中的商品请重新购买。


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